News
Generación Z como cliente inmobiliario
Mientras pensaba sobre qué tema hablar a través de la escritura, me detuve a pensar, que tipo de consumidores inmobiliarios serían los que hoy despuntan la edad de 20 a 25 años, los denominados Generación Z, oficialmente definidos así en 2019 por Pew Research Foundation a los nacidos entre 1997 y 2012. Según diversas publicaciones en la web de investigaciones realizadas por especialistas, consultoras, publicaciones periodísticas y un largo etc. que no entraremos a analizar porque de ello hay ya suficiente en Internet, tienen bastantes similitudes con los Millenials, generación de nacidos entre 1981 y 1996.
La Generación Z es definida como nativos digitales, generación de cristal, y un largo etc. No por ello muy diferentes de los Millenials, que han vivido la transición al mundo digital, algunos con mayor dificultad que otros, pero con una visión distinta.
Mientras los Millenials son los más conocidos por ser la primera generación global que comparte iguales conocimientos y valores del mundo digital, al que adoptan con total naturalidad, adaptándose fácilmente a los cambios, se los considera emprendedores, optimistas, tolerantes, perseverantes y trabajadores y ven a la tecnología como un complemento, siendo más propensos a la compra offline.
En cambio los jovencitos de la Generación Z se consideran inmersos en la sociedad tecnológica y la vida en internet. Para ellos la vida no se concibe sin Internet. Realizan un uso intensivo tanto de la tecnología como de multidispositivos, ellos han crecido con el uso de smartphones, tablets y ordenadores y se mueven por el contenido digital. De allí el gran éxito y difusión que las RRSS tienen entre ellos. Por tal motivo tienen una tendencia a apreciar el trabajo remoto por la libertad y capacidad de innovación que les brinda. Son autodidactas, no les gusta la rutina ni enfocarse en una sola área, son flexibles, se interesan por los problemas globales como el cambio climático y la no discriminación. Les interesa tanto su desarrollo personal como el profesional y poseen un mayor acceso a la información y educación en todos los ámbitos, que la que existía
hasta antes de la existencia masiva de Internet.
Su presencia intensiva en Internet hace de ellos compradores netamente digitales, que valoran más las opiniones de los usuarios directos de un producto, que la que realizan los influencers pagados por una marca.
Tanto, producto de la democratización de Internet, como por haber vivido una Pandemia como el Covid-19, ha hecho que se hayan cambiado muchos hábitos de compra, achicando las diferencias entre ambas Generaciones.
Estamos hablando de dos generaciones que han llegado para cambiar el mundo y con ello, sin duda, están influyendo en el sector inmobiliario que lo integra.
Por lo tanto estamos parados ante un cliente exigente y muy bien informado, ya que previo a la compra, hará un estudio sobre las características de la propiedad que le ofrecemos, sus sostenibilidad y eficiencia energética, analizará el precio y su comparativo en la zona, evaluará la zona en cuanto a su conectividad, su cercanía a servicios, transporte público y lugares de trabajo. Asimismo no resulta nada extraño que pese a contar con toda la información que le ofrezcamos, solicite realizar una visita virtual previo a su visita presencial a la propiedad.
Esto redunda sin lugar a dudas en una permanente actualización de los Agentes Inmobiliarios que atiendan a sus requerimientos, para dar una respuesta rápida y efectiva, ya que la inmediatez a sus demandas es un tema que valorizan enormemente.
Atendiendo a las características de estas dos generaciones, no es un dato menor tomar en consideración su capacidad de compra y por ende su acceso a la propiedad de una vivienda, sobre todo después del impacto que ha provocado no solo la crisis económica del 2008 vivida por los Millenials a través de las angustias de sus padres, sino también la Pandemia-Covid 19 en el año 2020 que ha impactado en ambas generaciones.
En la actualidad el aumento de los tipos habidos a partir de Julio 2022 y contar con el 30% de ahorro previo a la obtención de una hipoteca, ha retrasado el acceso de los mayores de la Generación Z a la vivienda, cosa que consideran importante para poder consolidar su propio espacio, hecho a su gusto y estilo personal. Se podría decir que la situación de los Millenials que al día de hoy están en el rango de 27 y 42 años, es más complicada, ya que muchos de ellos ya han formado una familia.
Según una encuesta publicada por Landgeist.com (https://landgeist.com/2023/04/15/home-ownership-in-europe-2/) aún existe en la UE la idiosincrasia fuertemente arraigada de ser propietario de la vivienda, que sigue considerándose finalmente como un activo refugio e inversión a largo plazo. No obstante esto, nuevas modalidades de habitabilidad están tomando forma para quienes en la actualidad no pueden acceder a la vivienda propia. Entre ellas podríamos mencionar, el alquiler con opción a compra, el co-living con espacios de co-working, el alquiler compartido.
Asimismo, esto ha conformado la creación de nuevas preferencias de viviendas por parte de los Millenials y la Generación Z, con la creación de estancias más diáfanas con amplios espacios para compartir y con espacios al aire libre, ubicadas en el extrarradio de las grandes ciudades, donde el precio es menor, pero con buen acceso a todos los servicios, impulsando el auge de la construcción de Built to Rent e inversiones en Crowfundings Inmobiliarios cuyas características están ampliamente explicadas en la web.
También existe un sector en ambas generaciones y vinculadas a la tecnología en sus diferentes formas, cuyos ingresos les permiten acceder al Sector Lujo, por lo general en manos de generaciones mayores. Ellos gradualmente van haciendo su ingreso a éste Sector incorporando además nuevos conceptos de calidad, confort y sostenibilidad, que preserven y se integren al medio ambiente y la naturaleza.
Sin duda esto es y será siempre un reto para quienes deseen proveer servicios de asesoramiento, gestión, compra y venta de activos inmobiliarios, y estar a la altura de lo que las nuevas generaciones demandan y que estimo será aún con mayores niveles de exigencia a futuro, donde el protagonista desee ser el comprador y exija involucrarse en todo el proceso de compra-venta. De hecho ya es una realidad existente!!!
Real Estate
Ser agente Inmobiliario
Comenzamos en esta actividad diría casi por casualidad. En realidad, cuando nos mudamos desde Argentina en 2002 a causa de la crisis del 2001, la del corralito, teníamos representaciones de Alimentos producidos en Argentina, que ofrecimos a los Hoteles. Esto derivó en aceptar el ofrecimiento de venta de Hoteles y devenir en Brokers Hoteleros que allá por el 2015 integraron la actividad Inmobiliaria en la cual nos hallamos inmersos hoy.
Ha sido un camino muy interesante y del cual, el aprendizaje obtenido sumamente enriquecedor, tanto en lo profesional como en lo personal. En este largo recorrido hemos conocido personas increíbles que han colaborado en convertirnos en mejores conocedores de la realidad Inmobiliaria de Mallorca, que por cierto, tiene su propia complejidad intrínseca.
Sin duda poder transitar esas complejidades ha sido todo un reto, del cual hemos salido airosos, aunque a veces con algunas magulladuras.
Nuestro objetivo ha sido siempre brindar un servicio con calidad y responsabilidad, ya que consideramos, que la adquisición de un activo inmobiliario ya sea a nivel personal como con destino a la inversión, no es comprarse un par de zapatos. En cuanto a esto siempre intento no apartarme de la máxima de Steve Jobs: “.. sé una vara de medir la calidad. Algunas personas no están acostumbradas a un entorno en el que se espera la excelencia”….
Las complejidades las que hago referencia muchas pueden considerase hasta pintorescas, pero muchas son producto de la falta de profesionalidad de algunos actores involucrados en este sector. Muestra de ello es que en España no hay una Ley que regule la actividad del agente inmobiliario a nivel Nacional, donde se establezcan los requisitos mínimos de educación para desarrollarla en todo el territorio del país, como sucede en otros países. En pocas palabras cualquier persona puede ejercer la actividad inmobiliaria, aunque carezca de aptitud profesional para ello, debido a que no es una competencia del Estado de la Nación regularla, sino que son las Comunidades Autónomas las que tienen la competencia para ello. En este aspecto la pionera en el tema ha sido Catalunya, que desde el año 2010 posee un Registro Obligatorio de Agentes Inmobiliarios dependiente de la Generalitat exigiendo a sus Colegiados un mínimo nivel de FP de 200 hs, solvencia económica y seguro de RC. Asimismo, el Registro es obligatorio en Extremadura y Valencia, en tanto las CCAA de Canarias, Navarra, Madrid, Murcia, País Vasco la inscripción es totalmente voluntaria, mientras que en Aragón, Castilla y León, Castilla La Mancha, Asturias, Cantabria, La Rioja y Galicia siguen en la dulce espera y en tanto Baleares aún no ha definido si su carácter será voluntario u obligatorio y Andalucía ha fracasado por considerarlo inconstitucional. Así las cosas, así está dada la situación del ejercicio de la Profesión de Agente Inmobiliario al día de hoy en España.
Sin duda éste no es un tema menor, ya que, si consideramos que la Actividad Inmobiliaria representó en 2022, según el INE el 11,41% del PIB Español, y en Octubre de 2023 hubo un total de transferencias de dominio de 167.771 activos, es decir un 9,5% más que en Setiembre de 2023 pero un -0,8% que igual período del año anterior, estimamos deberían estar en manos altamente profesionalizadas. Sería como decir que el 11,41% del destino español está en manos no especializadas, un universo demasiado extenso para ser dejado librado al azar.
Estimamos que existen demasiados intereses en juego para que el pleno Siglo XXI sigamos en esta situación, aunque si lo comparamos dentro del contexto mundial actual esto sí se transforma en un tema menor.
No obstante, todos los temas menores terminan integrando y conformando los temas mayores que finalizan definiendo un contexto nacional y mundial, como la cantidad de granos de arena que forman un desierto ó el fondo del mar, con lo cual es totalmente necesario darles una solución más que inmediata.
Ya lo reconoce la Constitución Española en su Art. 47 y en la que se fundamenta la Ley 12/2023 del 24 de Mayo (nueva Ley de Vivienda) el derecho básico que representa la vivienda, independientemente del valor económico y poder adquisitivo de cada ciudadano, para dejar que dichos derechos puedan ser manipulados por personas sin conocimientos y/o entidades especulativas con pocos o ningún escrúpulo.
Sin duda se trata de un tema que ha dado y da que hablar mucho e imagino seguirá dando que hablar, quién sabe hasta cuando, mientras tanto, en medio de tanto parloteo se podría ir bajando al plano de lo concreto medidas que amparen no solo a los compradores y vendedores sino además a los mismo Agentes Inmobiliario y que redundará en beneficio del interés general y de la comunidad toda.